Päivitetty viimeksi 5.9.2024
Henkilötietojen käsittely
Kun teet ostoksia meillä, annat henkilötietosi käyttöömme. Hyväksyt samalla, että säilytämme ja käytämme tietojasi voidaksemme täyttää velvoitteemme sinua kohtaan sekä tarjota sinulle parasta mahdollista palvelua ja tarjouksia.
Tietosuoja ja tietojen luovuttaminen kolmansille osapuolille ja kolmansiin maihin
GSAB:n ja järjestelmätoimittajiemme eli henkilötietojen käsittelijöiden käsittelemiä henkilötietoja suojataan ja käsitellään kulloinkin voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Niissä harvoissa tapauksissa, joissa saatamme luovuttaa henkilötietojasi niin sanotuissa kolmansissa maissa (EU:n ulkopuolella) sijaitseville henkilötietojen käsittelijöille, käytetään vakiosopimuslausekkeita sekä ylimääräisiä turvatoimia (salaus, pseudonymisointi). Soveltuvissa tapauksissa sovellamme EU:n ja Yhdysvaltojen välistä Data Privacy Framework -sopimusta.
Emme luovuta tietojasi markkinointitarkoituksiin Gudrun Sjödénin ulkopuolisille tahoille. Jaamme tietosi luotetuille yhteistyökumppaneillemme ja tavarantoimittajillemme (jotka joissakin tapauksissa voivat olla EU:n ulkopuolella) vain silloin, kun velvoitteidemme täyttäminen sitä vaatii.
Käytämme henkilötietojasi seuraavin tavoin:
Verkko-ostokset
Tallennamme nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, maksutietosi, maksuhistoriasi sekä tilaustietosi, jotta voimme hallinnoida ostoksiasi. Jos valitset maksutavaksi laskun, tarvitsemme myös henkilötunnuksesi. Käytämme tietojasi tilauksesi sekä mahdollisten palautusten käsittelyyn, toimituksen kulun seurantaan, maksuliikenteeseen sekä voidaksemme tarjota parasta mahdollista asiakaspalvelua.
Säilytämme henkilötietojasi niin pitkään kuin olet meillä aktiivisena asiakkaana ja niin kauan kuin oikeus reklamaatioon on voimassa, eli 36 kuukautta viimeisestä ostoksesta, paitsi jos tietoja tulee säilyttää pidempään viranomaisten vaatimuksesta. Hyödynnämme tietoja, kun täytämme oman osamme välillemme solmitusta kaupasta.
Henkilötietojen käsittelyn oikeusperustana ovat ”sopimuksen täyttäminen” ja ”oikeutettu etu”.
Asiakaspalvelu
Käsittelemme henkilötietojasi, jotta voimme palvella sinua mahdollisimman hyvin, kun sinulla on kysymyksiä tai tarvitset teknistä tukea tai neuvontaa sähköpostitse, chatin kautta, puhelimitse tai sosiaalisessa mediassa. Käsittelemme seuraavia tietoja: nimi, osoite, puhelinnumero, syntymäaika, maksutiedot ja maksuhistoria, luottotiedot, tilaustiedot, asiakasnumero ja mahdollinen aiempi yhteydenpito.
Säilytämme puhelutietoja 90 päivää, sähköpostikeskusteluja 24 kuukautta ja muita henkilötietoja 36 kuukautta viimeisestä ostoksesta. Näiden tietojen käsittely on tarpeen, jotta voimme tarjota sinulle apua ja tukea asiakaspalvelun kautta ja toteuttaa siten yhteistä etuamme.
Henkilötietojen käsittely perustuu Gudrun Sjödénin oikeutettuun etuun (edun tarkistamisen jälkeen).
Markkinointi
Käytämme henkilötietojasi, jotta voimme lähettää sinulle tietoa tuotteistamme ja palveluistamme postitse, sähköpostitse, tekstiviestillä, puhelimitse, sosiaalisessa mediassa tai muissa vastaavissa sähköisissä kanavissa. Tarvitsemme tähän tarkoitukseen nimesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi ja osoitteesi. Jotta opimme tuntemaan sinut ja pystymme tarjoamaan tietoa tuotteista, joista uskomme sinun pitävän, käsittelemme myös tietoja niistä tuotteista, joita olet ostanut tai joista olet kiinnostunut.
Henkilötietojesi käsittely perustuu suostumukseen, jonka annat hyväksyessäsi markkinoinnin. Poikkeuksena on suoramarkkinointi postitse (mukaan lukien kuvastot), markkinointi sosiaalisessa mediassa sekä valikoidut tarjoukset sähköpostitse. Tällöin perusteena on oikeutettu etu (edun tarkistamisen jälkeen). Henkilötietoja säilytetään korkeintaan 36 kuukautta, mutta voit milloin tahansa pyytää meitä lopettamaan niiden käsittelyn.
Pseudonymisoitujen sähköpostiosoitteiden käyttö
Käytämme pseudonymisoituja sähköpostiosoitteita verkkokauppamme palvelujen ja käyttökokemuksen parantamiseen. Tämä tarkoittaa, että sähköpostiosoitteesi muunnetaan pseudonyymiksi (koodiksi), jota ei voida yhdistää sinuun ilman lisätietoja. Näitä henkilötietojasi käsittelemällä pystymme analysoimaan ja optimoimaan markkinointiamme sekä ymmärtämään asiakkaidemme tarpeita ja mieltymyksiä paremmin.
Varmistamme, että kaikki henkilötietojesi käsittely tapahtuu sovellettavan tietosuojalainsäädännön ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisesti. Kunnioitamme oikeuksiasi täysin, ja sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi pseudonymisoitujen sähköpostiosoitteiden käyttöön milloin tahansa ”Omien sivujen” kautta. Jos peruutat suostumuksesi, lopetamme välittömästi pseudonymisoitujen sähköpostiosoitteidesi käsittelyn.
Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojesi käsittelystä, lähetä viesti osoitteeseen asiakaspalvelu@gudrunsjoden.fi.
#yesgudrun - ehdot
Gudrun Sjödén haluaa nähdä tuotteitaan oikeiden ihmisten päällä sosiaalisessa mediassa. Siksi pyydämme toisinaan lupaa jakaa Instagramissa ja Facebookissa julkaistuja kuvia omissa kanavissamme. Näitä kanavia ovat Gudrun Sjödénin sivustot (gudrunsjoden.fi) mutta myös Gudrun Sjödénin muut kanavat, kuten Gudrun Sjödénin uutiskirje, Gudrun Sjödénin Facebook-sivu, Gudrun Sjödénin Instagram-tili ja vastaavat.
Vastaamalla Gudrun Sjödénin Facebook- tai Instagram-kuvasi (jäljempänä kuva(t)) kommenteissa esittämään pyyntöön #yesgudrun hyväksyt seuraavat ehdot:
Myönnät Gudrun Sjoden Group AB (Gudrun Sjödén Design & Produktion AB, Gudrun Sjoden AS, Gudrun Sjoden ApS, Gudrun Sjoden OY, Gudrun Sjoeden GmbH, Gudrun Sjoden HK Ltd, Gudrun Sjödén Sverige AB, Gudrun Sjoden UK Ltd, Gudrun Sjoden US Inc, Gudrun BV, Gudrun Sjoden FRA S.A):lle, joka on ruotsalainen yhtiö ja jonka ruotsalainen yritystunnus on 556438-3148 (jäljempänä Gudrun Sjödén), ei-yksinoikeudellisen, maksuttoman, maailmanlaajuisen luvan käyttää kuviasi Gudrun Sjödénin harkinnan mukaisesti ilman velvoitteita sinua kohtaan markkinoinnissaan ja/tai mainonnassaan mukaan lukien muun muassa oikeuden jäljentää, jaella, muuttaa ja muokata kuviasi. Lisäksi myönnät Gudrun Sjödénille luvan käyttää kuvia, joista sinut voi tunnistaa markkinointi- ja/tai mainontatarkoituksissa Ruotsin lain Lag om namn och bild i reklam (1978:800) määräysten mukaisesti.
Vahvistat ja vakuutat, että omistat julkaisemasi materiaalin oikeudet ja että sinulla on kaikkien kuvissa esiintyvien henkilöiden lupa kuvien julkaisemiseen. Lisäksi vahvistat, että olet luonnollinen henkilö (ei yritys tai yhteisö), vähintään 18-vuotias tai sinulla on vanhempiesi lupa ja että Gudrun Sjödén ei kuviasi käyttämällä riko kolmansien osapuolien oikeuksia tai lakeja.
Vapautat Gudrun Sjödénin kaikista velvoitteista maksaa kuviesi käytöstä sekä huolehdit siitä, ettei Gudrun Sjödénille tai Gudrun Sjödénin edustajille aiheudu minkäänlaisia korvausvaatimuksia (kolmansiltakaan osapuolilta) kuvien käytöstä edellä kuvatuilla tavoilla.
Näihin ehtoihin sovelletaan Ruotsin lainsäädäntöä, ja niistä mahdollisesti aiheutuvat kiistat ratkaistaan Tukholman oikeusistuimissa.
Jos sinulla on kysyttävää palveluistamme tai tietosuojasta, voit milloin tahansa ottaa yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu@gudrunsjoden.fi
Jos haluat perua Gudrun Sjödénille myöntämäsi kuviesi käyttöoikeuden, ota meihin yhteyttä napsauttamalla verkkosivuillamme julkaistun kuvasi vasemmassa alakulmassa olevaa i-kuvaketta. Pääset siitä lomakkeeseen, jolla voit ilmoittaa luvan perumisesta.
Omat sivut
Käsittelemme henkilötietojasi, jotta voit helposti tarkastella niitä ja hallinnoida esimerkiksi yhteystietoja, tilaushistoriaa sekä markkinointi- ja tilaustietoja.
Käsittelemme tässä tarkoituksessa meille antamiasi tietoja, mukaan lukien nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, tilaushistoria ja asiakasnumero. Säilytämme henkilötietojasi niin pitkään kuin olet meillä aktiivisena asiakkaana, eli 36 kuukautta viimeisestä ostoksesta, tai kunnes poistat tilisi. Henkilötietojen käsittely perustuu yhteiseen etuun, sillä tarvitsemme henkilötietoja palveluiden tarjoamiseen.
Henkilötietojen käsittely perustuu Gudrun Sjödénin oikeutettuun etuun (edun tarkistamisen jälkeen).
Gudrun-kerho
Käytämme henkilötietojasi, jotta voimme hallita klubietujasi sekä lähettää sinulle uutisia ja tietoa tuotteistamme ja palveluistamme postitse, sähköpostitse, tekstiviestillä, sosiaalisessa mediassa tai muissa vastaavissa sähköisissä kanavissa. Käsittelemme tässä tarkoituksessa henkilötietojasi, mukaan lukien nimi, osoite, sähköpostiosoite ja asiakasnumero. Käsittelemme henkilötietojasi myös voidaksemme tehdä sinulle kiinnostavia tarjouksia aikaisempien ostotottumustesi perusteella (ns. ”profilointi”).
Säilytämme henkilötietojasi niin pitkään kuin olet kerhon jäsen tai meillä aktiivisena asiakkaana, eli 36 kuukautta viimeisestä ostoksesta. Käsittely on tarpeen, jotta voimme hallinnoida jäsenten kanta-asiakasohjelman toimintaa. Käsittelyn oikeusperusteet ovat ”sopimuksen täyttäminen” ja profilointiin ”suostumus”.
Kilpailut
Käsittelemme henkilötietojasi kilpailuihin osallistumisen yhteydessä, jotta voimme ottaa sinuun yhteyttä kilpailuun liittyen, ilmoittaa voittajille sekä lähettää voitot ja seurata niitä. Käsittelemme tässä tarkoituksessa henkilötietojasi, mukaan lukien yhteystiedot (nimi, osoite ja puhelinnumero), mahdollisesti sähköpostiosoite sekä kilpailuun annetut tiedot.
Tallennamme tiedot kilpailun päättymiseen ja voittajille ilmoittamiseen ja palkintojen jakamiseen asti. Henkilötietojesi käsittely perustuu suostumukseen, jonka annat osallistuessasi kilpailuumme.
Evästeet
Eväste on pieni tieto (tekstitiedosto), jonka verkkosivusto – kun käyttäjä vierailee – pyytää selaintasi tallentamaan laitteellesi muistaakseen sinusta tiedot, kuten kielivalintasi tai kirjautumistietosi. Nämä evästeet olemme asettaneet ja niitä kutsutaan ensimmäisen osapuolen evästeiksi. Käytämme myös kolmannen osapuolen evästeitä – jotka ovat evästeitä eri verkkotunnuksesta kuin vierailemasi verkkosivuston verkkotunnus – mainontaan ja markkinointiin. Tarkemmin sanottuna käytämme evästeitä ja muita seurantatekniikoita seuraaviin tarkoituksiin:
Tarvittavat evästeet
Nämä evästeet ovat välttämättömiä verkkosivuston toiminnalle, eikä niitä voida kytkeä pois päältä järjestelmissämme. Ne asetetaan yleensä vain vastauksena tekemiisi toimiin, jotka merkitsevät palvelupyyntöä, kuten tietosuoja-asetusten asettaminen, kirjautuminen tai lomakkeiden täyttäminen. Voit asettaa selaimesi estämään nämä evästeet tai varoittamaan niistä, mutta jotkin sivuston osat eivät silloin toimi. Nämä evästeet eivät tallenna mitään henkilökohtaisia tunnistetietoja.
Toiminnalliset evästeet
Näiden evästeiden avulla verkkosivusto voi tarjota parannettua toimivuutta ja personointia. Voimme asettaa ne itse tai kolmannen osapuolen palveluntarjoajat, joiden palvelut olemme lisänneet sivuillemme. Jos et salli näitä evästeitä, jotkin tai kaikki näistä palveluista eivät välttämättä toimi oikein.
Suorituskykyevästeet
Näiden evästeiden avulla voimme laskea vierailuja ja liikenteen lähteitä, jotta voimme mitata ja parantaa sivustomme suorituskykyä. Niiden avulla voimme tietää, mitkä sivut ovat suosituimpia ja vähiten suosittuja, ja näkemään, kuinka kävijät liikkuvat sivustolla. Kaikki näiden evästeiden keräämät tiedot ovat koottuja ja siksi anonyymejä. Jos et salli näitä evästeitä, emme tiedä, milloin olet vieraillut sivustollamme, emmekä voi seurata sen toimintaa.
Markkinointievästeet
Mainoskumppanimme voivat asettaa nämä evästeet sivustomme kautta. Nämä yritykset voivat käyttää niitä luodakseen profiilin kiinnostuksen kohteistasi ja näyttääkseen sinulle asiaankuuluvia mainoksia muilla sivustoilla. Ne eivät tallenna suoraan henkilökohtaisia tietoja, vaan perustuvat selaimesi ja internet-laitteesi yksilölliseen tunnistamiseen. Jos et salli näitä evästeitä, näet vähemmän kohdistettua mainontaa.
OIKEUTESI
Yleisen tietosuoja-asetuksen mukaan sinulla on oikeus saada pääsy niihin tietoihin, jotka olemme tallentaneet sinusta. Jos haluat lisätietoja rekisteriselosteesta tai tietojen siirtämisestä, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Kerättyjä tietoja voi muuttaa (jos esimerkiksi huomaat, että tiedoissa on virheitä, puutteita tai ne eivät ole oleellisia) helpoiten kirjautumalla Omille sivuille kotisivullamme. Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Samassa paikassa voit lopettaa markkinointiviestiemme tilaamisen ja tehdä niiden tilauksiin muutoksia tai muuttaa muita antamiasi suostumuksia. Haluatko, että tietosi poistetaan rekisteristä? Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin hoidamme asian.
Oikeutesi vastustaa käsittelyä
Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä (esimerkiksi oikeutettuihin etuihimme perustuvaa käsittelyä), mukaan lukien oikeus vastustaa suoramarkkinointia ja automaattista päätöksentekoa.
Sinulla on myös oikeus tehdä ilmoitus tietosuojaviranomaiselle. Lisätietoa on osoitteessa tietosuoja.fi.
Miten käytän oikeuksiani?
Gudrun Sjödén AB:n tietosuojakäytäntöjä koskevia kysymyksiä voi esittää tietosuojavastaavalle: Human Factory Sweden AB info@humanfactory.se.
MUUTA
Salaus – Suojaamme tietosi verkkokaupassamme käyttämällä SSL-suojausta. SSL tulee sanoista Secure Sockets Layer, ja se salaa kaikki ostajan ja myyjän välillä lähetettävät tiedot.
Linkit – Sivusto www.gudrunsjoden.com voi sisältää linkkejä ulkopuolisiin sivustoihin. Gudrun Sjödén Sverige AB ei vastaa linkitettyjen sivustojen tietosuojasta eikä sisällöstä.
Tekijänoikeus – Kaikki tämän sivuston sisältö on suojattu tekijänoikeuslain nojalla.
Rekisterinpitäjä – Gudrun Sjödén Sverige AB, yritystunnus 556193-8233.