THUISBEZORGING – Voor de bezorging is geen fysiek contact vereist; uw bestelling wordt veilig voor uw deur bezorgd.
GRATIS BEZORGING* - Uw bestelling wordt zonder extra kosten bezorgd bij een UPS Access Point.
RETOURVOORWAARDEN - U heeft 30 dagen om te beslissen, dus u kunt de kleding thuis op uw gemak passen.
BETAALMETHODES - We accepteren VISA, MasterCard en iDEAL. Cheques worden niet geaccepteerd.
* Bij zowel bestellingen en/of omruilingen van minder dan 50 euro, zal er 5 euro extra administratiekost aangerekend worden.
Gudrun Sjoden B.V.
Regus Rotterdam The Mark, Fascinatio Boulevard 220, 3065 WB ROTTERDAM
Email: klantenservice@gudrunsjoden.nl
TEL: 010 333 0520
BTW: NL853824964B01
BETALEN
RUILEN & RETOURNEREN
EENVOUDIG MET ANTWOORDUMMER
RETOURNEREN VIA UPS
RETOURADRES
RECLAMATIES
PRIJZEN
LEVERTIJD
VERPAKKING
TRANSPORTSCHADE
GUDRUN SJÖDÉN-CLUB
KLEUREN
AANBEVOLEN WEBBROWSER
TOEGANKELIJKE WEBSITE
Betalen – we accepteren VISA, MasterCard en iDEAL. Cheques worden niet geaccepteerd.
Ruilen & Retourneren – we accepteren alle ruilingen en retourzendingen binnen 30 dagen. Door een artikel te retourneren, wordt gebruik gemaakt van het retourrecht. Bij retourneren kunnen er kosten in mindering worden gebracht, afhankelijk van de conditie van het artikel. Als u de aankoop wilt retourneren, betaalt u zelf de retourkosten.
Eenvoudig met ons antwoordummer – gebruik het gratis antwoordnummer, zodat u geen retourkosten hoeft te betalen. De retourkosten (€ 8) worden achteraf verrekend bij terugbetaling in het geval van ruilen of reclameren. Bewaar de pakbon/factuur goed, hierop vindt u informatie zoals uw retournummer.
Retourneren via UPS – Plak het retourlabel op het pakket en geef het af bij uw UPS Access Point of maak een afspraak om het pakket te laten ophalen via de klantenservice van UPS op telefoonnummer 0900-2255877. UPS haalt het pakket dan op, op het door u afgesproken adres. Vergeet niet om de leveringsfactuur te bewaren, want daar staat alle informatie op en uw retournummer.
Als u ervoor kiest om uw pakket op een andere manier te retourneren, dan zult u direct de retourkosten moeten betalen. Vergeet niet dat u er als klant verantwoordelijk voor bent dat retourzendingen bij ons aankomen, dus bewaar het verzendbewijs goed als u artikelen retourneert.
Retouradres:
Gudrun Sjödén Mail Order
Box 47 633
S-117 94 Stockholm
SWEDEN
Natuurlijk betalen wij de retourkosten als er sprake is van een verkeerd bezorgd artikel of een andere fout. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Het duurt meestal tot ca. 2 twee weken voordat u uw geld terug heeft vanaf het moment dat wij de retourzending ontvangen hebben.
Reclamaties – de consumentenwet geeft u het recht binnen drie jaar over een artikel te reclameren, op voorwaarde dat het een productiefout betreft. Daarom is het belangrijk dat u de klacht binnen een redelijke termijn indient. Wij zullen de retourkosten betalen als de klacht erkend wordt.
Prijzen – onze prijzen zijn inclusief btw en zijn geldig tot de volgende collectie uitkomt. Het minimale orderbedrag is € 50. Bij bestellingen onder de € 50 wordt er € 5 administratiekosten in rekening gebracht. Bij bestellingen onder de € 50 wordt er € 5 administratiekosten in rekening gebracht. De prijzen gelden bij aankopen binnen Nederland. Neem voor bestellingen en bezorging buiten Nederland contact op met onze klantenservice. Wij helpen u dan verder. Eventuele aanbiedingen zijn slechts een beperkte tijd geldig. Helaas kunnen we een bestelling die geplaatst is voordat een aanbieding in is gegaan niet aanpassen. Dit is ook van toepassing als uw bestelling tijdens een aanbieding bezorgd wordt. We kunnen niet verantwoordelijk gehouden worden voor eventuele prijs- of drukfouten.
Levertijd – Normaal ongeveer 2-4 werkdagen, mits het artikel op voorraad is. Als een artikel uitverkocht is en nabesteld moet worden, wordt het automatisch naar u verzonden zodra het weer op voorraad is. Dit kan soms even duren, omdat we ernaar streven om niet te veel te produceren. Bovendien geven we de voorkeur aan transportvormen zoals zeevracht boven luchtvracht. Natuurlijk mag u uw bestelling annuleren bij eventuele vertragingen in de levering, als dat bezwaarlijk voor u is. Voer uw telefoonnummer in voor verzendbevestigingen via sms. Uw pakket wordt gratis op een UPS Access Point bezorgd of door UPS bij uw thuis bezorgd voor € 5. Het is belangrijk dat u uw e-mailadres en uw mobiele telefoonnummer doorgeeft, zodat we contact met u kunnen opnemen over de bezorging. U kunt er ook voor kiezen om uw pakket met UPS Express te laten bezorgen. Dit duurt 2-3 werkdagen en kost € 10 voor bezorging bij een UPS Access Point en € 15 voor bezorging bij u thuis. UPS bezorgt niet bij postbussen.
Verpakking – onze schoenen worden in een herbruikbaar stoffen tasje van biologisch katoen verpakt. Kleding verpakken we in kleurrijke plastic zakken die uitsluitend van biobased en gerecycled materiaal gemaakt worden. Onze kwetsbare producten, zoals keramieken mokken, verpakken we in stevig karton zodat we zeker weten dat ze goed bij u aankomen.
Transportschade – meld zichtbare schade direct bij het afhaalpunt.
Gudrun Sjödén-club - de klantenclub waarmee u bonuspunten verdient met al uw aankopen.
Lid worden is helemaal gratis! Word lid door het clubvakje aan te kruisen op uw bestelbon of vraag ons personeel in onze winkels om u verder te helpen. Slechts één clublidmaatschap per klant. Bonuspunten kunnen alleen toegekend worden bij aankopen die u gedaan heeft in het land waar u als klant geregistreerd bent. Ledenprijzen en clubaanbiedingen gelden in alle landen en Gudrun-winkels. Toon uw clubkaart bij de kassa. Bij een bestelling via postorder of de webshop wordt de aankoop automatisch geregistreerd aan de hand van uw klantnummer. De bonus wordt per kalenderjaar geregistreerd en de bonusbon wordt in het eerste kwartaal van het volgende jaar verstuurd. U krijgt een bonusbon ter waarde van € 30 bij besteding van € 500-999 per jaar. Als u € 1000 of meer uitgeeft, krijgt u een bonusbon ter waarde van € 70.
Kleuren – Het is voor Gudrun Sjödén Sverige AB niet mogelijk om te garanderen dat de kleuren van de kleding exact juist worden weergegeven. De kleurweergave is afhankelijk van welke computer u gebruikt en hoe deze is ingesteld.
Aanbevolen webbrowser – - Voor een optimale ervaring op gudrunsjoden.com raden we aan de nieuwste versie van Safari, Google Chrome, Microsoft Edge of Firefox te gebruiken.
Toegankelijke website – U kunt eenvoudig shoppen op www.gudrunsjoden.com dankzij toetsenbordbediening, een schermlezertechniek en toegankelijke content.