Fri frakt – Dina varor skickas till ditt utlämningsställe helt utan avgifter*
Hemleverans – Dina varor lämnas tryggt och säkert utanför din dörr för 49 kr.
Öppet köp – Du får 30 dagar på dig, så prova hemma i lugn och ro.
Valfritt betalsätt – Kort, faktura eller direktbetalning – välj det som passar dig bäst.
*45 kr expeditionsavgift vid köp under 500 kr. Gäller även vid bytesorder.
Gudrun Sjödén Sverige AB
Box 47 633, 117 94 Stockholm
Email: kundtjanst@gudrunsjoden.se
Tel: (+46) 8 505 280 00
VAT: SE556193823301
Org.nr: 556193-8233
BETALNING
FAKTURAVILLKOR
BYTEN & RETURER
ÅNGERRÄTT
ENKELT MED FÖRBETALD RETUR
REKLAMATIONER
PRISER
LEVERANSTID
ORDERBEKRÄFTELSE
BEKVÄM HÄMTNING AV PAKET
PAKETERING
FÖRSÄLJNING TILL MINDERÅRIGA
GUDRUN SJÖDÉN KLUBB
FÄRGER
REKOMMENDERAD BROWSER
TILLGÄNGLIG WEBBPLATS
Betalning
Välj mellan tre olika sätt att betala:
Säker kortbetalning* – betala med VISA och Mastercard.
Kostnadsfri faktura – du får fakturan med din leverans och betalar inom 30 dagar.
Säker direktbetalning via internetbank* – betala med Nordea och SHB
*När du handlar hos Gudrun Sjödén sker betalning- och personuppgifter genom säkra sidor med krypterad dataöverföring. Adyen ansvarar för att kreditkortsnummer och koder hanteras säkerhetsmässigt i enlighet med de krav som uppställs för certifiering i regelverket Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).
För din trygghet kan du behöva verifiera din kortbetalning via 3D Secure. Detta gör du t ex genom Bank ID, säkerhetesdosa eller sms. Har du frågor kring hur du verifierar dig med 3D Secure, kontakta din kortutgivande bank.
Fakturavillkor
Faktura medföljer i paketet. För faktura görs sedvanlig kreditprövning. Du får 30 dagar på dig att betala din faktura. Vid utebliven betalning skickas påminnelse med en extra avgift på 50 kr. Inget tillägg för räntekostnader tas ut. Kreditgränsen varierar beroende på tidigare köp och köpesumma. Överskrids kreditgränsen skickas ditt paket mot postförskott. Presentkort kan inte betalas med faktura.
Byten & returer
Vi accepterar alla byten och returer i hela 30 dagar. Ångerrätten utnyttjas genom att varan returneras. Vid retur kan det ske avdrag beroende på vilket skick varan är i.
Ångerrätt
Du har alltid rätt att ångra din vara/varor inom 30 dagar, utan att ange något skäl. Ångerrätten gäller samtliga varor. Ångerperioden räknas från det datum då du mottog den sista varan/varorna. Det enklaste sättet att nyttja din ångerrätt är att fylla i det returformulär som medföljde i ditt paket och returnera varorna till oss. Använd den förbetalda returetiketten som vi tillhandahållit. Anvisningar för hur du gör detta finns på följesedeln i din försändelse.
Vi kommer att använda oss av samma betalningssätt som du använde vid din beställning. Detta kommer inte att medföra några extra avgifter för dig. Vi har rätt att avvakta med återbetalningen till dess att vi har mottagit varan/varorna eller du har tillhandahållit bevis på att du har skickat tillbaka varan/varorna, vilket som än inträffar först.
Enkelt med förbetald retur
Använd den förbetalda returetiketten så behöver du inte lägga ut pengar i samband med returen. Vid byte eller reklamation justeras returfrakten i efterhand vid återbetalningen. Tänk på att alltid spara följesedeln/fakturan där uppgift om bl.a. returkollinummer finns.
Om du väljer att ångra ditt köp står du själv för kostnaden för returfrakten. Om du använt det förbetalda returportot så kostar det 69 kronor. Returportot betalar du med fakturan du fick vid leveransen. Du ändrar själv beloppet innan betalning. Har du gjort en delretur, betalar du de varor du behåller samt lägger på 69 kr för returportot. Om du valt att få din beställning levererad via hemleverans och returnerar hela beställningen, skall du även betala hemleveransavgiften på ursprungsfakturan. Samma OCR-nummer och förfallodatum gäller. Ny faktura skickas ej på returporto/exp.avgift/hemleveransavgift.
Väljer du istället att returnera på annat sätt betalar du returfrakten själv vid inlämning. Du kan alltså inte använda den förbetalda returetiketten när du returnerar på annat sätt. Du kan inte heller returnera ditt paket mot postförskott. Observera att det är du som kund som har ansvaret för att din retur kommer tillbaka till oss. Tänk därför på att alltid spara inlämningskvittot när du returnerar en vara.
Vid byten bjuder vi på returfrakten
Förutsatt att du använt den förbetalda returetiketten. Vid byte till en dyrare vara så kommer det betalkort som användes vid köptillfället att debiteras med mellanskillnaden.
Om en vara är felexpedierad eller på annat sätt felaktig står vi självklart för returfrakten. Kontakta då vår kundtjänst så snart som möjligt.
Uppge alltid personnummer och kontonummer i samband med returen för att få återbetalt returbelopp insatt på ditt bank- eller personkonto.
Vid kort eller direktbetalning sker återbetalningen till det kort/bankkonto du använde vid ditt köp. Normalt tar det upp till 10 dagar från det att vi mottagit din retur tills du erhåller återbetalningen.
Reklamationer
Konsumentköplagen ger dig rätt att reklamera en vara inom 3 år, under förutsättning att varans egenskaper avviker från det som avtalats eller som följer av lag. Viktigt att du därför påtalar eventuella fel inom skälig tid (inom två månader anses som skälig tid). Sker en reklamation efter två år är det upp till dig som konsument att bevisa att felet varit ursprungligt. Vid reklamation ersätter vi dig för eventuella fraktkostnader samt andra kostnader som uppkommit i samband med reklamationen. Du kan meddela oss att du önskar reklamera en vara på det sätt som passar dig bäst. T.ex. kan du meddela oss skriftligt samband med att du skickar tillbaka den reklamerade varan till oss.
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer (ARN). ARN:s huvuduppgift är att pröva tvister mellan konsumenter och företag och fatta ett beslut som är en rekommendation om hur tvisten ska lösas. Vid eventuell tvist följer vi alltid Allmänna reklamationsnämndens beslut.
Eventuell tvist ska lösas av antingen Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).
ARN: http://www.arn.se/ Box 174, 10123 Stockholm
ARN på andra språk: http://www.arn.se/other-languages/
EU ODR: http://ec.europa.eu/odr
Om du vill reklamera en vara ska du vända dig till: Gudrun Sjödén Produktion och Design, Upplagsvägen 3, 117 43 Stockholm
Priser
Våra priser visas inklusive moms och gäller tills nästa kollektion kommer ut. Lägsta ordervärde för fri frakt är 500 kr. Vid order under 500 kr debiteras en expeditionsavgift på 45 kr. Priserna gäller vid köp inom Sverige. För beställning och leverans utanför Sverige – kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig. Eventuella erbjudanden är alltid tidsbegränsade. Vi har tyvärr ingen möjlighet att ändra beställningar som lagts innan ett erbjudande började gälla. Detta gäller även om din beställning levereras under den tid ett erbjudande pågår. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel. Skulle ett tryckfel ha väsentlig betydelse för dig har du rätt att häva köpet.
Leveranstid
Normalt cirka 2-4 arbetsdagar – förutsatt att varan finns i lager. Om en vara säljer slut och blir restnoterad, skickas den automatiskt till dig, så fort den finns i lager igen. Detta kan ibland ta lite tid eftersom vi strävar efter att inte överproducera. Samt prioriterar transportmetoder som sjöfrakt framför flyg. Du har självklart rätt att häva ditt köp vid eventuella leveransförseningar, om det är av väsentlig betydelse för dig. Ange ditt telefonnummer för att få paketavisering via sms.
Orderbekräftelse
För ditt köp skickas ut via e-post till dig. I orderbekräftelsen hittar du våra köpvillkor.
Bekväm hämtning av paket
Ditt paket skickas till Brings utlämningsställen. Du kan även välja leveranssätt MyPack med Postnord och då hämtas paketet på Postnords utlämningsställe. Ditt paket ligger kvar hos utlämningstället i 7 dagar (Postnord, Bring). Om du inte har hämtat ut ditt paket i tid går det i retur till oss.
Paketering
Våra skor packas i tygpåsar tillverkade av ekologisk bomull som kan återanvändas om och om igen. Plagg packar vi i färgstarka plastpåsar som endast tillverkas av biobaserat och återvunnet material. När vi packar våra skörare varor - såsom muggar i keramik - använder vi oss av slitstarka pappkartonger för att säkra att de kommer fram till dig i gott skick.
Försäljning till minderåriga
Du måste ha fyllt 18 år för att kunna handla i vår webbshop.
Gudrun Sjödéns klubb
Ger bonus, förmånliga klubbpriser och speciella klubberbjudanden. Helt utan kostnad såklart! Bli medlem via postorder genom att kryssa i klubbrutan på din ordersedel, eller fråga vår personal i butikerna så hjälper de dig. Endast ett klubbmedlemskap per kund. Bonus kan endast registreras vid köp i det land du är registrerad som kund. Klubbpriser och klubberbjudanden gäller däremot i alla länder/Gudrunbutiker. Visa klubbkortet vid köp i butik. Vid köp på webb/postorder registreras bonusen via kundnumret. Bonus registreras under ett kalenderår och bonuschecken skickas ut under första kvartalet påföljande år. Bonuscheck på 300 kr vid köp för 5 000 – 9 999 kr/år. Bonuscheck på 700 kr vid köp för minst 10 000 kr/år.
Färger
Det finns ingen möjlighet för Gudrun Sjödén Sverige AB att garantera att klädernas färger är exakt rätt återgivna. Detta beror på vilken dator du har och vilka inställningar som är gjorda på den.
Rekommenderad browser
För att du ska få bästa tänkbara upplevelse av gudrunsjoden.com rekommenderar vi att du använder den senaste versionen av Safari, Google Chrome, Microsoft Edge eller Firefox.
Tillgänglig webbplats
På gudrunsjoden.com kan du navigera via skärmläsare och med tangentbordsstyrning. Vi arbetar kontinuerligt med att göra vår webbplats tillgänglig för dig.