LIVRAISON À DOMICILE – La livraison ne requiert aucun contact physique : votre colis sera déposé de façon sûre et sécurisée devant votre porte.
PORT GRATUIT* –Retirez vos produits dans un point relais proche de chez vous.
DÉLAI DE RÉTRACTATION – Vous disposez de 30 jours pour essayer chez vous tranquillement.
PAIEMENT – nous acceptons les cartes VISA et Mastercard. Nous n’acceptons pas les chèques.
*Des frais administratifs de 5 euros s'appliqueront pour toutes les commandes inférieures à 50 euros cela s'applique également aux commandes d'échanges.
PO Belgien
BOX 47633, 11794 STOCKHOLM
Email: info@gudrunsjoden.be
TEL: 09 296 16 74
No TVA: BE 0599.887.095
PAIEMENT
ÉCHANGES ET RETOURS
SIMPLE AVEC LE RETOUR PRÉPAYÉ
ADRESSE DE RETOUR POUR LES CLIENTES QUI N’UTILISENT PAS LE COUPON DE RETOUR PRÉPAYÉ
EN CAS D’ÉCHANGE, NOUS OFFRONS LES FRAIS DE RETOUR
RÉCLAMATIONS
PRIX
DÉLAI DE LIVRAISON
EMBALLAGE
DOMMAGES LIÉS AU TRANSPORT
LE CLUB GUDRUN SJÖDÉN
COLORIS
NAVIGATEUR RECOMMANDÉ
UN SITE WEB ACCESSIBLE
Paiement – nous acceptons les cartes VISA et Mastercard. Pas de règlement par chèque.
ÉCHANGES ET RETOURS – nous acceptons tout échange ou demande de remboursement intervenant dans les
30 jours. L'exercice de votre droit de rétractation est conditionné au retour de la marchandise. Le remboursement pourra être minoré suivant l'état dans lequel nous est retourné l'article. Si vous décidez de renoncer à votre achat, vous devrez supporter les frais de retour.
SIMPLE AVEC LE RETOUR PRÉPAYÉ – Retour simplifié avec l’étiquette de retour prépayée jointe. Collez-la sur le colis. Déposez celui-ci dans un point d’accès UPS ou contacter les au 078-250-877 afin de convenir d’un enlèvement du paquet sur un lieu convenu. Des frais de retours d’un montant de 8€ seront retenus sur le remboursement. Mais les échanges sont sans frais, en utilisant le bon de retour prépayé UPS. Si vous ne disposez pas d’étiquette de retour prépayé, veuillez contacter notre service client au 09 296 16 74.
Si vous choisissez de nous retourner votre colis d’une autre manière, vous aurez à payer les frais de retour directement lors de l’envoi. Dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser l’étiquette de retour prépayé. N’oubliez pas que vous êtes responsable du bon acheminement de l’article retourné vers nos services. Par conséquent, conservez toujours votre récépissé de dépôt lorsque vous nous retournez un article.
Adresse de retour pour les clientes qui n’utilisent pas le coupon de retour prépayé :
Gudrun Sjödén Mail Order
Box 47 633
S-117 94 Stockholm
SWEDEN
En cas d’échange, nous offrons les frais de retour – à condition que vous utilisiez le bon de retour prépayé. Si un article vous a été expédié par erreur ou s’il est d’une quelconque façon défectueux, nous offrons bien entendu les frais de retour. Veuillez alors contacter le plus rapidement possible notre service client. Normalement, il faut prévoir un délai d’environ 2 semaines entre la réception de votre retour et le remboursement crédité sur votre compte.
Réclamations – vous avez la possibilité de formuler une réclamation dans les 3 ans qui suivent l'achat d'un article, dans la mesure où celle-ci concerne un défaut de fabrication. C'est pourquoi il est primordial que vous nous signaliez tout défaut éventuel dans un délai raisonnable. En cas de réclamation, nous vous offrons les frais de retour.
Prix – nos prix sont TTC et sont valables jusqu'au lancement de la collection suivante. Le minimum de commande est de 50 €. Des frais d'envoi de 5 € s'appliquent pour toute commande inférieure à 50 €. Les prix s'appliquent aux achats réalisés sur le territoire belge. Pour commander et se faire livrer hors de Belgique, prenez contact avec notre service clients qui vous apportera son aide. Les offres éventuelles sont toujours limitées dans le temps. Nous n'avons malheureusement pas la possibilité de modifier de façon rétroactive les commandes passées avant le début de validité d'une offre. Cette impossibilité s'applique également aux commandes livrées pendant la période de validité d'une offre. Sous réserve d'éventuelles erreurs de prix et d'impression.
Délai de livraison – Normalement environ 3 à 5 jours ouvrables, à condition que l’article soit en stock. Si un article est épuisé et marqué « en attente de réapprovisionnement », il vous sera automatiquement envoyé dès qu’il sera de nouveau en stock. Cela peut parfois prendre un certain temps car nous sommes très attentifs à ne pas surproduire. Par ailleurs, nous privilégions le transport maritime au transport aérien. Vous avez bien évidemment le droit d’annuler votre achat en cas de retard de livraison si cela revêt une importance décisive pour vous. Indiquez votre numéro de téléphone si vous souhaitez recevoir des avis de livraison par SMS. Le colis est livré gratuitement dans un point d’accès UPS ou directement chez vous moyennant des frais de livraison d’un montant de 5 €. UPS ne livre pas dans les boîtes postales. Il est important d’indiquer votre adresse courriel ainsi que votre numéro de téléphone mobile afin que nous puissions vous contacter pour la livraison. Vous pouvez également faire le choix d’une livraison plus rapide à domicile avec UPS Livraison Express. Dans ce cas, le délai de livraison sera de 2 à 3 jours (à partir du moment où votre colis est prêt) pour un coût de 10 € en point d’accès UPS ou 15€ à domicile. UPS ne distribue pas aux boîtes postales.
Emballage – nous emballons nos chaussures dans des sacs textiles fabriqués en coton biologique qui peut être réutilisé maintes et maintes fois. Les vêtements sont emballés dans des sacs en plastique hauts en couleurs fabriqués exclusivement avec des matières biosourcées et recyclées. Pour emballer les articles fragiles, par exemple les tasses en céramique, nous utilisons du carton résistant pour être sûrs qu’ils vous parviendront en bon état.
Dommages liés au transport – en cas de dommages apparents, nous vous prions d'effectuer un signalement directement auprès du transporteur.
LE CLUB GUDRUN SJÖDÉN – obtenez des bonus, profitez de prix attractifs et bénéficiez d'offres spéciales. Sans frais d'adhésion, bien entendu ! Pour adhérer par correspondance, cochez la case prévue à cet effet sur votre bon de commande, ou demandez conseil en boutique. Une seule adhésion par cliente. Les bonus ne peuvent être comptabilisés que dans le pays où vous êtes enregistrée comme cliente. Vous pouvez toutefois bénéficier des prix et offres club dans tous les pays/magasins Gudrun. Présentez votre carte du club lorsque vous faites vos achats en boutique. Si vous commandez par internet/correspondance, vos bonus seront enregistrés par le biais de votre numéro de cliente. Les bonus sont enregistrés sur une année calendaire ; le chèque-cadeau est envoyé au cours du premier trimestre de l'année suivante. Chèque cadeau de 30 € pour un total d'achats compris entre 500 à 999 €/an. Chèque cadeau de 70 € pour un total d'achats supérieur à 1000 €/an.
Coloris – Il est impossible pour Gudrun Sjödén Design AB de garantir un rendu exact de la couleur de ses vêtements. Le rendu dépend de votre ordinateur et des réglages de celui-ci.
Navigateur recommandé – Pour une expérience optimale de gudrunsjoden.com, nous vous recommandons d’utiliser la dernière version de Safari, Google Chrome, Microsoft Edge ou Firefox.
Un site web accessible – Sur gudrunsjoden.com, vous avez la possibilité de naviguer au moyen d'un lecteur d'écran et de raccourcis clavier. Nous nous efforçons en permanence de rendre notre site accessible à tous.