INGEN FORSENDELSEGEBYRER – Du får dine varer sendt helt fragtfrit*.
HJEMMELEVERING – Dine varer leveres trygt og sikkert hjemme hos dig for 49 kr.
FORTRYDELSERET – Du har 30 dage at fortryde i, så prøv tøjet derhjemme i fred og ro.
VALGFRI BETALINGSMÅDE – Kort, faktura eller e-betaling, vælg det, der passer dig bedst.
*Bestillinger under 500 kr vil det opkræves en afgift på 35 kr. Dette gælder også byttesordrer”.
Gudrun Sjöden Design ApS
Fiolstraede 5, 1012 KÖPENHAMN K
Email: kundeservice@gudrunsjoden.dk
TEL: +4533134499
VAT: 20751339
BETALING
FAKTURABETINGELSER
BYTNING OG RETURNERING
NEMT MED FORUDBETALT RETURNERING
REKLAMATIONER
PRISER
LEVERINGSSERVICE
EMBALLERING
TRANSPORTSKADER
GUDRUN SJÖDÉN KLUB
FARVER
ANBEFALET BROWSER
TILGÆNGELIG HJEMMESIDE
Betaling – vælg mellem tre forskellige måder at betale på:
- Kort – vi accepterer VISA og Mastercard.
- Mobilepay – betal nemt med mobilen.
- Faktura med i pakken – oplys dit CPR-nummer ved bestillingen.
Fakturabetingelser – Faktura medfølger i pakken. Ved betaling efter faktura udføres en almindelig kreditvurdering. Du har 30 dage til at betale din faktura i. Ved manglende betaling sendes et rykkerbrev med et rykkergebyr på 50 kr. Kreditgrænsen varierer, afhængigt af tidligere køb og beløb. Gavekort kan ikke betales med faktura.
BYTNING OG RETURNERING – vi accepterer alle bytninger og returneringer i hele 30 dage. Man gør brug af sin fortrydelsesret ved at returnere varen. Ved returnering kan der afhængigt af varens stand ske fradrag i prisen. Hvis du vælger at fortryde dit køb, skal du selv betale returfragten.
NEMT MED FORUDBETALT RETURNERING – Det er let at returnere varer. Bare brug den forudbetalte returlabel, der sidder nederst til venstre på din faktura/følgeseddel. Sæt den på pakken, og indlever till afhentningsbutik. Du finder en oversigt på Brings hjemmeside www.bring.dk/pakkeretur. Mangler du en returlabel, så kontakt Gudrun Sjödéns kundeservice.
Returfragten beløber sig till 69 kr, som trækkes fra tilbagebetalingen til dig.
Ved returnering uden tilbagebetalaling/bytte ska du selv indbetale de 69 kr, hvis du bruger den forudbetalte returlabel. Du betaler returportoen med den faktura, du modtog ved levering. Du ændrer selv beløbet inden betaling. Hvis du har foretaget en delvis retur, betaler du for de varer, du beholder, og tillægger 69 DKKfor returportoen. Hvis du har valgt at få din ordre leveret via hjemlevering og returnere hele ordren, skal du også betale hjemleveringsgebyret på den originale faktura. Det samme OCR-nummer og udløbsdato gælder. Der sendes ikke ny faktura til returporto/eksp.gebyr/hjemleveringsgebyr.
Hvis du i stedet vælger at returnere pakken på en anden måde, betaler du returfragten direkte ved indlevering. Du kan ikke returnere din pakke som postopkrævning. Bemærk, at det er dig som kunde, der har ansvaret for, at din returnering når frem til os. Husk derfor altid at gemme indleveringskvitteringen, hvis du returnerer en vare.
Returadresse:
Gudrun Sjödén Postordre
Fiolstræde 5
1171 København K
Pakken skal leveres till ovenstående adresse og ikke til et udleveringssted.
VED BYTNING BETALER VI RETURFRAGTEN – forudsat at du har anvendt den forudbetalte returetiket. Ved bytte til en dyrere vare vil det betalingskort, der blev brugt ved købet, blive opkrævet differencen.
Hvis en vare er fejlekspederet eller på anden vis fejlbehæftet, betaler vi naturligvis returfragten. Kontakt i så fald vores kundeservice så hurtigt som muligt. Oplys altid dit CPR-nummer og kontonummer i forbindelse med returnering for at få tilbagebetalingen sat ind på din bankkonto. Ved kortbetaling eller e-betaling sker tilbagebetalingen til det kort eller den bankkonto, du anvendte til dit køb. Normalt kan der gå op til ca. 2 uger, fra vi har modtaget din returnering, til du modtager tilbagebetalingen. Uanset hvad kommer tilbagebetalingen ikke til at koste dig noget.
Reklamationer – Købeloven giver dig ret til at reklamere over en vare inden for 3 år under forudsætning af, at der er tale om en produktionsfejl. Det er derfor vigtigt, at du påtaler eventuelle fejl i rette tid. Ved reklamationer tilbagebetaler vi dig returfragten. Ved en eventuel tvist følger vi altid Forbrugerklagenævnets afgørelse.
Priser – vores priser oplyses inklusive moms og er gældende til næste kollektion foreligger. Mindste ordrebeløb for fri fragt er 500 kr. På bestillinger under 500 kr vil det opkræves en afgift på 35 kr. Priserne gælder ved køb i Danmark. Ved bestilling og levering uden for Danmark – kontakt vores kundeservice, så hjælper vi dig. Eventuelle tilbud er altid tidsbegrænsede. Vi har desværre ikke mulighed for at ændre bestillinger, der er afgivet, inden et tilbud er gældende. Dette gælder også, hvis din bestilling bliver leveret i den periode, et tilbud løber. Vi tager forbehold for eventuelle pris- og trykfejl.
Leveringsservice – Normalt ca. 2-4 arbejdsdage – forudsat at varen er på lager. Hvis en vare bliver udsolgt og er i restordre, vil den automatisk blive sendt til dig, så snart den er tilbage på lager. Dette kan nogle gange tage noget tid, da vi stræber efter ikke at overproducere. Vi prioritere også transportmetoder som fragt med skib frem for fly. Du har naturligvis ret til at fortryde dit køb i tilfælde af mulige leveringsforsinkelser, hvis det er af væsentlig betydning for dig. Indtast dit telefonnummer for at modtage pakkemeddelelser via SMS. Du kan selv vælge, hvordan din pakke sendes til dig. Med Bring til udleveringssted/pakkeautomat (fri fragt) eller leveret med Bring til døren på hverdage (fragt 49 kr.).
Emballering – Vores sko pakkes i stofposer lavet af økologisk bomuld, der kan genanvendes igen og igen. Tøj pakker vi i farverige plastposer, der udelukkende fremstilles af biobaserede og genanvendte materialer. Når vi pakker varer, der let kan gå i stykker, såsom keramikkrus, bruger vi slidstærke papæsker for at sikre, at de kommer frem til dig i god stand.
Transportskader – vi beder dig anmelde synlige skader direkte til udleveringsstedet.
Gudrun Sjödén Klub – kundeklubben, der giver dig bonus, gode klubpriser og specielle klubtilbud. Selvfølgelig helt gratis! Bliv medlem via postordrekøb ved at sætte kryds i klubfeltet på din ordreseddel, eller spørg en medarbejder i vores butikker, så hjælper de dig. Kun ét klubmedlemskab pr. kunde. Bonus kan kun optjenes ved køb i det land, hvor du er registreret som kunde. Klubpriser og klubtilbud gælder derimod i alle lande og Gudrun-butikker. Vis dit klubkort, når du handler i en butik. Ved køb i netbutikken eller via postordre registreres bonussen ved hjælp af kundenummeret. Bonus optjenes i løbet af et kalenderår, og bonuschecken udsendes i første kvartal det efterfølgende år. Bonuscheck på 250 kr. ved køb for 4.000-7.999 kr./år. Bonuscheck på 600 kr. ved køb for mindst 8.000 kr./år.
Farver – Gudrun Sjödén Sverige AB kan ikke garantere, at tøjets farver er helt korrekt gengivet. Gengivelsen afhænger af, hvilken computer du har, og hvilke indstillinger der er foretaget på den.
Anbefalet browser – For at du kan få den bedst tænkelige oplevelse af gudrunsjoden.com, anbefaler vi, at du anvender den seneste version af Safari, Google Chrome, Microsoft Edge eller Firefox.
TILGÆNGELIG HJEMMESIDE – På gudrunsjoden.com kan du navigere via en skærmlæser og med tastaturet. Vi arbejder løbende på at gøre vores hjemmeside tilgængelig for dig.